Por que o marketing digital é importante para pequenas empresas

Quando as pequenas empresas começam, seu foco geralmente é como fazer os primeiros clientes entrarem. Eles podem contar com formas tradicionais de publicidade, como anúncios impressos, correspondência de cupons ou até mesmo publicidade externa. As empresas podem acreditar que, uma vez que oferecem um bom produto ou serviço, é apenas uma questão de tempo até que os clientes encontrem o caminho até eles.

Embora essa estratégia possa trazer poucos negócios, existe uma maneira melhor e mais fácil. As pequenas empresas devem considerar o mercado global de clientes em potencial on-line e se beneficiar da convergência de seu marketing tradicional e digital. Nenhum pequeno negócio, por mais novo que seja, deve negligenciar os canais digitais como forma de gerar leads e converter interesse em clientes.

Vejamos os benefícios do marketing digital e as formas como as plataformas online podem ser usadas para ajudar a expandir seus negócios.

Benefícios do Marketing Online

Os clientes em potencial que você pode encontrar online são um grupo muito maior do que você jamais conseguirá atrair apenas localmente. Usando técnicas de marketing digital, você pode alcançar um público global de maneira econômica, escalável e mensurável.

Alguns dos principais benefícios do marketing digital incluem:

A capacidade de interagir com seus clientes em potencial e aprender exatamente o que eles estão procurando, ou seja, conhecer melhor seus clientes!

A capacidade de chegar a qualquer pessoa e em qualquer lugar, pois não há fronteiras geográficas com o digital

Segmente o público certo no momento certo - a personalização é mais simples com o marketing digital

Comunique-se com seus clientes em potencial em todas as etapas do processo de compra

Economize dinheiro e alcance mais clientes por menos

Conheça seu público e gere engajamento para criar fidelidade à marca. Inspire-se com o poder dos esquemas de fidelidade do cliente.

Rastreie e monitore as respostas aos seus esforços de marketing de forma fácil e instantânea

Introdução ao marketing digital para pequenas empresas

Com oportunidades infinitas, o marketing digital pode parecer intimidador se você nunca o usou para um negócio antes. Há uma variedade de plataformas e termos de marketing digital que podem fazer com que pareça um projeto maior do que é.

As pequenas empresas podem acreditar que não têm tempo ou dinheiro para competir online. Como resultado, muitos preferem levar as coisas devagar e ficar com uma ou duas formas de publicidade tradicional, presumindo que seus negócios irão evoluir com o passar do tempo.

O fato é que o mercado é competitivo e, embora o boca a boca e as recomendações dos clientes possam ajudar a direcionar o tráfego, os clientes terão dificuldade para encontrar sua empresa, a menos que você apareça nos lugares em que passam o tempo. Afinal, 4,6 bilhões de pessoas usam a internet por diversos motivos. Isso representa 60% da penetração global da Internet, de acordo com o Digital 2021: Global Overview Report.

Portanto, atrasar a construção de uma presença online não é uma abordagem eficaz. A melhor maneira de garantir o sucesso é promover seu negócio em escala global e usar a segmentação para atrair clientes interessados em seu serviço ou produto.

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Perceba que seus clientes estão online

Quando alguém se interessa pelo seu negócio, seja do seu nicho ou tem curiosidade sobre a sua marca, a primeira coisa que vai fazer é pesquisar na internet e ver o que pode descobrir sobre você.

Na era digital de hoje, os clientes esperam encontrar um site e uma presença na mídia social. Eles podem estar procurando avaliações para saber o que outras pessoas estão dizendo sobre sua empresa e se é um bom lugar para fazer negócios. Para empresas locais, 87% dos consumidores leem avaliações online - um crescimento de 6% de 2019 a 2020.

Portanto, se um cliente em potencial não conseguir encontrá-lo on-line, ele poderá concluir que sua empresa não parece ser legítima. Há uma chance muito boa de que muitos desses clientes em potencial decidam não levar seu negócio a sério e eles irão rapidamente para outro lugar.

Dica: Descubra 10 maneiras pelas quais as pequenas empresas podem melhorar sua presença na mídia social.

Descubra o que seus concorrentes estão fazendo online

Para que seu negócio seja bem-sucedido, você precisa prestar atenção no que seus concorrentes estão fazendo e aprender com isso. Não pense em seus concorrentes como alguém a ser derrotado, mas como pessoas que têm algo a lhe ensinar.

Ao observar o que seus concorrentes estão fazendo online, você terá uma ideia do que está ou não funcionando. Muito provavelmente, seja qual for o tipo de negócio em que você esteja, seus concorrentes estabeleceram uma presença na web. Que tipo de conteúdo eles usam, existe um blog ou promovem conteúdo visual, como vídeos?

Como eles comunicam sua marca e o que os torna únicos? Quão bem eles se envolvem com o público? Você pode fazer melhor?

Uma ótima maneira de descobrir o que seus concorrentes estão fazendo é realizar pesquisas. Descubra quais plataformas eles usam, eles se concentram em palavras-chave, existem influenciadores que eles usam para direcionar o tráfego? Felizmente, existem algumas ótimas ferramentas online que podem ajudá-lo a fazer isso:

Semrush - ótimo para classificação de palavras-chave e tráfego de palavras-chave

Ahrefs - útil para descobrir o conteúdo mais vinculado dos concorrentes

Moz - outra plataforma para classificação de palavras-chave

BuzzSumo - rastreie tipos de conteúdo e influenciadores populares

Alertas do Google - uma ferramenta para rastrear menções de qualquer concorrente que você escolher rastrear

Ontolo - uma ótima ferramenta para backlinks e marketing de conteúdo

Existem também algumas ferramentas incríveis para insights de clientes para alimentar seu desenvolvimento de persona e marketing de conteúdo.

Seja Acessível para Seus Clientes

Como já discutimos, sua empresa precisa estar presente onde seus clientes estão e isso é online. Seja qual for o produto ou serviço que uma pessoa procura, ela provavelmente iniciará sua pesquisa no Google. Se você não tiver presença online, não será encontrado e não poderá competir.

Se você tem uma presença online, mas seus concorrentes são mais fáceis de encontrar, pois eles têm uma classificação mais alta na pesquisa, você ainda pode não ser encontrado. Junto com a criação de um site, aprender o que é Search Engine Optimization (SEO) e por que é importante ajudará você a superar os concorrentes por ser o primeiro nome que um cliente em potencial encontra em uma pesquisa do Google.

As palavras-chave são cruciais para que isso aconteça, portanto, certifique-se de entender as melhores palavras-chave (cauda longa e cauda curta) para o seu negócio. Use este infográfico simples para guiá-lo pelas cinco etapas da pesquisa de palavras-chave.

Você também deve incluir perguntas simples para as quais os clientes em potencial podem querer respostas rápidas, como onde você está localizado, seu horário de funcionamento e detalhes de seu produto ou serviço. Ao olhar para o seu site e os sites dos concorrentes lado a lado, seus clientes em potencial devem poder comparar horários, preços, ofertas especiais e muito mais para tomar a melhor decisão para eles.

Deixe os clientes virem até você

Pense no marketing digital como uma forma de se tornar acessível às pessoas que você está tentando atingir. O alcance do seu negócio pode ir muito além da sua localidade e a escalabilidade se torna uma realidade.

Através de uma presença na web, sua empresa está aberta para negócios mesmo quando você não está! Você pode criar um ambiente onde seus clientes possam entrar em contato com você dia ou noite.

Isso significa que clientes e clientes em potencial podem enviar e-mails com perguntas, fazer compras e navegar pelo seu estoque com apenas alguns cliques. Além disso, clientes em potencial que não têm como vir até você fisicamente ainda podem fazer negócios com você por meio de uma função de comércio eletrônico ou simplesmente usando a mídia social.

Conheça seu público-alvo

A beleza do marketing digital é que ele permite que você se envolva com clientes em potencial. Você pode conhecê-los e seus pontos problemáticos para fornecer uma solução. Nas mídias sociais ou por meio de um blog, você pode iniciar uma conversa ou fazer uma pesquisa para obter insights. Preste atenção a quaisquer comentários ou respostas a pesquisas.

Ao interagir com as pessoas online, você pode começar a saber o que elas estão procurando. Quais são os pontos problemáticos dos problemas? O que os mantêm acordados à noite? Use essas informações para oferecer soluções por meio de seu produto ou serviço. O uso do marketing digital ajuda a adivinhar quem são seus clientes, para que você possa personalizar as comunicações e refinar a segmentação.

Ao fazer isso, você vai construir um relacionamento com seus clientes. Você se torna muito mais que um negócio, você se torna um parceiro de confiança. Lembre-se de que as pessoas também têm maior probabilidade de comprar de empresas das quais já compraram e com as quais tiveram uma boa experiência.

Faça mais marketing por menos dinheiro!

Poucas formas de publicidade são tão econômicas quanto o marketing digital. Pequenas empresas e start-ups estão sempre tentando alcançar o máximo possível por meio de seu marketing dentro do orçamento.

Anunciar online pode esticar ainda mais seu orçamento e permitirá que você refine seu público-alvo. A mídia social é particularmente boa para isso, pois permite que você defina um orçamento diário para um público discreto que tenha interesse em sua marca ou ethos. Mais importante ainda, permite que sua empresa exclua as pessoas que nunca comprariam de você - economizando tempo e dinheiro!

A chave da publicidade nas mídias sociais é selecionar a plataforma que funcionará melhor para você e sua marca. Não escolha o TikTok apenas porque é tendência ou anuncie no LinkedIn quando não estiver tentando gerar interesse B2B. Pesquise canais sociais, confira um guia sobre dados demográficos de mídia social para encontrar um que corresponda ao que você está procurando e faça alguns testes simples para ver quais mensagens e conteúdos funcionam.

Se precisar de ajuda com orçamentos, confira este ótimo kit de ferramentas de orçamento de marketing digital.

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